Idées fausses courantes sur les sites web

Il existe de nombreuses désinformations concernant le marketing des sites Web. De nombreuses petites entreprises éprouvent des difficultés à faire la différence entre le battage publicitaire et la réalité. La clé consiste à déterminer si le Web est ce dont vous avez besoin, et ensuite à utiliser les méthodes appropriées pour exploiter son pouvoir de marketing. Quelques exemples d’idées fausses courantes sur le World Wide Web sont exposés ci-dessous, avec quelques conseils pratiques sur la façon de réussir votre programme de marketing en ligne.

Idée Fausse 1: Chaque petite entreprise a besoin d’un site web

Bien que de nombreuses petites entreprises puissent tirer avantage du développement et du maintien de leurs propres sites Web, il faut savoir que cette forme de marketing ne convient pas à tout le monde. Vous devriez envisager d’utiliser un site Web si:

• Vos clients sont en ligne.
  Si votre clientèle achète des produits ou obtient des renseignements par le biais du Web, il est nécessaire que vous y apparaissiez. Par contre, s’ils obtiennent leurs renseignements d’autres sources (que ce soit les Pages Jaunes, les journaux et magazines, les salons professionnels, ou autres véhicules de marketing), vous pouvez alors concentrer vos efforts dans ces domaines-là.

• Vous voulez atteindre une clientèle nationale ou internationale de manière efficace.
  Le Web n’est pas une forme de marketing "local". De par sa nature, il a une vaste portée, il faut par conséquent vous préparer à en tirer profit. Par exemple, un fournisseur local basé dans les banlieues de New York ne pourra peut-être pas profiter complètement d’un site Web car il dessert un public très ciblé. Un grossiste de bonbons offrant le transport au niveau national serait mieux placé pour tirer profit de la vaste portée du Web.

• Un site Web soutient vos objectifs et votre budget de Marketing.
  Il est nécessaire que votre site Web fasse partie intégrante d’un plan et d’un budget de marketing. Il est important que vous disposiez d’un message cohérent dans tous les supports que vous utilisez.

• Le Web peut remplacer, ou être plus efficace, que d’autres options de marketing.
  Le Web peut offrir à vos clients un accès immédiat aux renseignements pour lesquels ils auraient pu autrement passer des jours, voire des semaines à chercher. Par exemple, un photographe publicitaire qui dispose de son portefeuille sur le Web peut diriger des clients éventuels vers son site, au lieu d’engager des dépenses pour envoyer son portefeuille pour chaque travail.

• Votre site devient votre responsabilité
  Un site Web nécessite une attention constante. Etes-vous prêt(e) à l’actualiser ? Pouvez-vous vous engager à y ajouter des nouveautés chaque mois ? Avez-vous le temps et le budget pour le soutenir de façon adéquate ? Si vous n’êtes pas prêt(e) à vous charger de tout cela, vous devez employer quelqu’un qui le fera pour vous. Autrement, vos efforts quant au Web seront vains.

Idée Fausse 2: Un site web équilibre automatiquement le terrain de jeu entre ma petite entreprise et mes concurrents plus grands

Oui, un site Web d’apparence professionnelle peut faire paraître votre petite entreprise plus grande qu’elle ne l’est réellement. Cependant, sans une mise en place et un plan efficaces, votre site Web peut vous faire paraître moins professionnel que vous ne l’êtes, et vous placer à un niveau de désavantage concurrentiel.

Utilisez le Web pour mettre en valeur votre expertise. En offrant vos connaissances, vous pouvez vous placer dans la position d’un expert et attirer des clients, et les intéresser à vos produits ou services.

L’une des façons d’apparaître plus grand que vous ne l’êtes en réalité consiste à posséder votre propre nom de domaine. Une adresse Web telle que "www.yourcompanyname.com" est plus facile à trouver et offre une meilleure image professionnelle que l’utilisation d’une adresse secondaire de votre Fournisseur d’Accès Internet ou service en ligne (www.yourISP.com/~yourcompany). Le coût d’inscription de votre domaine est minime, et de nombreux FAI accueilleront votre site sous ce nom en échange d’une petite contribution mensuelle. Contactez votre FAI pour connaître la façon de procéder.

Un autre piège à éviter consiste à utiliser une technologie pour le plaisir d’utiliser une technologie. Utiliser des accessoires fantaisie simplement parce qu’ils semblent "cool" peut vous être néfaste. Voici un exemple : la page d’accueil d’une société de conseils dispose d’un "compteur de visites" qui vous informe du nombre de visiteurs qui sont venus visionner cette page. Malheureusement, il annonce peu de visites , et par conséquent vous force à vous demander si les renseignements que vous y recevez sont précis ou convaincants. Sans le compteur, vous auriez peut-être lu le contenu sans vous poser cette question.

Idée Fausse 3: Mettez en place un site web et les clients viendront en masse vers votre société

Ne vous attendez pas à ce que les gens trouvent votre site Web par leurs propres moyens. Vous devrez encourager la circulation par le biais d’une publicité active à la fois sur l’Internet et dans vos documentations de marketing traditionnelles. Voici quelques méthodes courantes:

Inscrivez votre site Web sur tous les moteurs de recherche majeurs tels que Yahoo!, Excite, Infoseek, Lycos et Hotbot. Il existe un certain nombre de services de référencement qui inscriront votre adresse URL sur de multiples moteurs de recherche et annuaires en échange d’une petite somme -- l'un de ces services populaires est Submit It. Faites attention, toutefois, au fait que bien que ces services vont référencer votre site vous perdrez le contrôle sur la manière dont vous souhaitez décrire votre site.

Echangez des liens ou des bannières publicitaires avec des non-concurrents qui disposent de services ou produits complémentaires. Envoyez un e-mail au gestionnaire Web du site avec lequel vous désirez vous lier, et offrez un accord de lien réciproque. Assurez-vous de souligner dans votre message les avantages mutuels de la création de ce lien. Des services tels que Link Exchange vous permet d’échanger des liens avec d’autres entreprises, vous offrant des bannières publicitaires directement proportionnelles à ce que vous mettrez sur votre site Web.

Assurez-vous d’insister sur votre adresse URL tout au long de votre brochure de marketing. Placez votre adresse Web dans toutes les annonces, dans les brochures de vos produits, et sur vos cartes et en-têtes de lettres professionnels. Mettez-la dans le fichier signature de vos e-mails, afin que les clients puissent passer automatiquement de votre message à votre site Web.