Vos clients cibles

Pour atteindre vos clients cibles, vous devez savoir qui ils sont. Recherchez des caractéristiques significatives communes. S’agit-il de sociétés ou d’individus ? Appartiennent-ils à un certain groupe d’ âge, géographique ou salarial ? Comment achètent-ils votre type de produits ou services ? A quelle fréquence? Quelles sont les caractéristiques qu’ils recherchent ?

N’utilisez pas de termes généraux - ne dites pas "les gens qui veulent acheter des vêtements pour un nourrisson" mais plutôt "les grand-parents et autres personnes offrant des cadeaux, qui recherchent des vêtements spéciaux pour un nourrisson."

Attention à ne pas trop disperser vos efforts. Votre client cible ne représente pas tout le monde. Ne vendez pas à tout le monde - segmentez vos marchés. Si vous vendez du fuel domestique au dans une région spécifique, vous pourriez cibler votre commercialisation à chaque foyer de la région. Cependant, serait-ce une manière efficace d’utiliser votre temps et argent? Probablement pas. Vous devriez limiter votre cible. Votre clientèle cible se compose-t-elle d’utilisateurs existants defuel domestique au ou s’agit-il de gens qui utilisent du gaz mais envisagent de le remplacer par du fuel ? Ou bien recherchez-vous des gens qui viennent d’acheter une maison et n’ont pas décidé où acheter leur fuel ? Vendrez-vous à des clients résidentiels ou à des entreprises locales?

Certaines questions à considérer:

• Assurez-vous que votre marché cible est suffisamment grand pour soutenir vos objectifs de vente.
  
  
• Ne devinez pas qui représente votre marché cible. Lorsque c’est possible, faites des calculs chiffrés par le biais de recherches. Contactez des associations professionnelles ; allez à votre bibliothèque de recherche et cherchez des données de marché ; utilisez les données démographiques du recensement ; etc.
  
  
• Celui qui achète votre produit ou service n’est pas forcément celui qui l’utilise.
  
  
• Si vous vendez d’entreprise à entreprise, gardez en mémoire que votre produit ou service est acheté par une personne, et non pas une société.