16. La sécurité pour les propriétaires de boutiques

Les recherches démontrent que le vol à l'étalage est moins fréquent sur Internet que dans le monde réel. Mais, ne tablez pas dessus.

Le traitement des paiements par Internet n'est pas différent de celui des paiements dans une entreprise ordinaire ; il faut prendre les mêmes précautions. Chaque jour, les propriétaires de magasins dans le monde réel doivent être à l'affût des fraudes par carte de crédit, des chèques sans provision et des voleurs à l'étalage. Fort heureusement, sur Internet vous avez un avantage sur les vrais magasins. Alors qu'un voleur à l'étalage peut entrer dans un magasin ordinaire, s'emparer d'un produit et sortir, ce n'est généralement pas possible sur Internet. La seule façon pour un client de vous chaparder quelque chose sur Internet est de vous présenter une fausse commande. En présentant, par exemple, un chèque bancaire sans avoir d'argent ou une fausse carte de crédit.

Votre avantage, bien sûr, est qu'à ce stade vous avez toujours les produits. Et vous ne devriez les envoyer que si vous pensez que la commande est réelle et que le client a la capacité de payer.

Une entreprise Internet a livré des produits à une personne sur un coin de rue et s'est posé des questions après avoir perdu des milliers de dinars dans une affaire frauduleuse !

Si une commande vous semble le moindrement suspecte, vérifiez-la. Appelez le client. Vérifiez l'adresse. Annulez-la si vous avez un doute. Rappelez-vous : si vous faites un profit de l'ordre de 30 % et qu'un article est volé, il vous faudra vendre l'article 3 fois de plus rien que pour compenser pour la perte.

Sur Internet, vous avez l'avantage sur le voleur à l'étalage. Exploitez cet avantage et votre boutique sera plus en sécurité que celles du monde réel.

15. La sécurité des clients      17. Chiffrez vos commandes avec SSL et PGP