29. Restez en contact avec les clients

Internet vous permet de rester en contact avec vos clients à peu de frais.

QUAND vous serez connecté à Internet, vous aurez votre propre adresse électronique. Ceci veut dire que vous pourrez recevoir et envoyer des courriels. C'est encore mieux si vous avez une adresse électronique combinée avec votre nom de domaine car cela fait beaucoup plus professionnel et donne plus de poids à vos efforts d'envois par courriel.

Ces courriels peuvent être une arme redoutable dans votre arsenal de commerce électronique.

Dans le monde réel, les entreprises doivent dépenser des sommes d'argent considérables pour rester en contact avec leurs clients, leur envoyer des lettres ou les appeler par téléphone. Sur Internet, un courriel suffit.

Vous pouvez utiliser des courriels pour confirmer des commandes, informer les clients du statut de leur commande ou fournir du service à la clientèle à ceux qui veulent en savoir plus sur un produit ou ont des questions supplémentaires.

Il est également possible d'utiliser le courriel pour promouvoir vos produits. Mais cela n'est pas sans risque si vous ne vous y prenez pas correctement.

Car, si vous envoyez de l'information sur des produits aux clients sans leur autorisation, ceci pourrait être considéré comme du pourriel, le terme pour l'envoi continuel de publicité importune sur Internet.

C'est à vous de décider si les bénéfices valent la peine d'antagoniser quelques-uns de vos clients.

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