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Envoyer à un amiQue doit proposer votre hébergeur ?
Lors de la mise en place du site Internet de votre PME, il est probable que la création et les mises à jour de vos pages ne se feront pas sur votre propre serveur. Vous ferez plutôt appel à un service d’hébergement de sites Internet, un tiers qui vend de l’espace sur ses serveurs Web où votre site sera hébergé. Il est important de choisir en connaissance de cause. Le service que votre hébergeur propose aura un impact direct sur la manière dont vos clients verront votre site. Si vous choisissez un service d’hébergement peu fiable, vos clients potentiels peuvent être rebutés par la lenteur de l’accès, l’impossibilité de charger les pages ou de passer leur commande. Les conseils ci-dessous ont pour objectif de vous aider à choisir le meilleur service d ‘hébergement pour votre site et de tirer parti le mieux possible de votre budget Internet.
- Choisir un service d'hébergement professionnel
- FAI ou hébergeur ?
- Se renseigner sur l'espace disponible
- Connaître les limites de trafic
- Se renseigner sur le prix des services supplémentaires
- Sécurité et fiabilité
- Obtenir de l'aide pour enregistrer son nom de domaine
- Les plus qui font la différence
Choisir un service d’hébergement professionnel
Lorsque vous évaluez les différents services d’hébergement de sites Internet, assurez-vous qu’ils autorisent la présence de sites commerciaux sur leurs serveurs. Certains sites ne permettent que l’hébergement de sites personnels et interdisent formellement la présence de pages professionnelles. Si vous essayez de déroger à cette règle, ils peuvent fermer votre site. D’autres vous permettront de publier votre site professionnel mais vous fixeront des limites concernant le trafic que vous pouvez générer ou la taille de votre site. Si votre site reçoit trop de visites, ils peuvent vous demander de le transférer chez un autre hébergeur. Nous vous conseillons de chercher des hébergeurs qui proposent des services professionnels, ils sont plus à même d’accompagner le développement de votre site. En général, ces hébergeurs offrent plusieurs types de forfaits répondant à une utilisation professionnelle classique et il se peut également qu’ils proposent des remises ou des offres spéciales destinées à attirer des sociétés telles que la vôtre.
Lorsque vous choisissez un service d’hébergement pour votre site Internet, vous avez deux possibilités : un fournisseur d’accès à Internet (FAI) ou un service spécialisé dans l’hébergement. Un FAI peut proposer à votre entreprise une palette de services complémentaires à l’hébergement. Il peut vous donner accès à Internet, fournir un service de messagerie électronique, par exemple. Ces services peuvent être inclus dans le forfait d’hébergement de site. D’autres sociétés opèrent uniquement en tant qu’hébergeur de sites Internet. Ce qui signifie qu’elles ne proposent que de l’espace sur leurs serveurs pour héberger votre site sans offrir de service de messagerie ou d’accès à Internet. L’avantage d’un service spécialisé est que les visiteurs de votre site ne partageront pas le débit du serveur avec les internautes d’autres services, ce qui permet d’améliorer le temps de chargement des pages.
Se renseigner sur l’espace disponible
Lorsque vous utilisez les services d’un hébergeur, ce que vous payez c’est essentiellement de l’espace sur les disques durs de ses serveurs. Vous ne souhaitez pas limiter les capacités de votre site en achetant trop peu d’espace mais vous ne voulez pas non plus payer pour de l’espace que vous n’utilisez pas. Généralement, 10 Mo d’espace équivaut à 100 pages Web, ce qui est amplement suffisant pour la plupart des PME. Si vous utilisez beaucoup d’images, de sons, d’animations ou d’applets, vous aurez besoin de plus d’espace.
Connaître les limites de trafic
Renseignez-vous sur le nombre de visites qui est compris dans le prix de base de votre service d’hébergement. Il se peut que l’hébergeur sur lequel vous vous renseignez indique ce chiffre en mégaoctets de fichiers transférés. Si tel est le cas, demandez-lui de vous transformer ce chiffre en nombre moyen de visites, ce qui est plus simple à comprendre. Certains hébergeurs appliquent une surcharge en cas de dépassement d’une limite prédéterminée et le montant de cette surcharge peut être élevé si le trafic devient plus important que vous ne le pensiez initialement. Si l’activité de votre site est trop importante, il est possible que l’hébergeur vous demande de changer de service d’hébergement. Généralement cela arrive plus souvent avec les FAI, que les nombreuses visitent sur un site particulier peuvent inquiéter puisqu’elles sont susceptibles d’être à l’origine d’une baisse des performances de leurs serveurs et donc nuire aux autres utilisateurs de leur service.
Se renseigner sur le prix des services supplémentaires
Vérifiez auprès de tous les hébergeurs ce que le forfait mensuel comprend et ce qu’il n’inclut pas. En fonction du forfait que vous choisissez, il est possible que vous soyez obligé de vous acquitter de frais supplémentaires pour les images cliquables, la diffusion audio ou vidéo en continu ou le multimédia côté serveur (Shockwave). Soyez sûr de ce que cela représentera pour la conception de votre site ou pour votre budget.
Vous devez vous assurer pour tous les services d’hébergement que la sécurité des données de votre site contre les menaces extérieures et les pirates est assurée et que le temps de disponibilité de vos pages soit de 99 ou 100 %. Voici certains domaines de sécurité et de fiabilité d’importances :
Quelle est la protection contre les pirates ? La grande majorité des services d’hébergement disposent d’un pare-feu pour protéger ses serveurs des visiteurs indésirables. Assurez-vous aussi que des vérifications de sécurité régulières sont effectuées et que d’autres mesures sont prises contre les failles potentielles de sécurité.
Quelle est la fréquence de sauvegarde des sites ? Les sauvegardes doivent être réalisées quotidiennement pour éviter la perte de données.
Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ? Assurez-vous que les serveurs disposent d’un système de protection contre les coupures d’électricité de manière à ce que vos informations soient toujours disponibles.
Les transactions sécurisées sont-elles prises en charge ? Si vous envisagez de vendre des articles sur votre site, cherchez un hébergeur qui prend en charge les normes de chiffrement des transactions comme SSL ou SET.
Le service d’assistance technique est-il disponible 24h/24 ? Vous devez chercher un service d’hébergement qui propose un service de résolution des problèmes techniques à toute heure. Vérifiez qu’un service d’assistance technique par téléphone réservé aux clients dont le site est hébergé est disponible, ceci afin que le délai d’attente en cas de problème soit diminué.
L’hébergeur utilise-t-il des connexions redondantes ? L’utilisation de plusieurs connexions à haut débit permet de garantir l’accès à votre site aux internautes même si une ligne ne fonctionnait pas.
La sécurité du bâtiment est-elle assurée ? Se protéger contre les pirates qui tentent de s’infiltrer par le réseau est une chose. Mais il est tout aussi important d’assurer la sécurité des serveurs en n’autorisant leur accès physique qu’au personnel du service d’hébergement.
Obtenir de l’aide pour enregistrer son nom de domaine
De nombreux hébergeurs de sites Internet vous aideront à enregistrer votre nom de domaine. Avec votre domaine personnel, l’accès à votre site peut se faire via www.nomdevotresite.com au lieu d’utiliser l’adresse d’un sous-répertoire d’un plus grand site.
Les plus qui font la différence
Certains services d’hébergement proposent une palette de services supplémentaires à un prix modéré ou même gratuitement. En voici quelques uns :
Services de conception : l’hébergeur peut disposer de concepteurs et de programmeurs talentueux qui peuvent vous aider à créer votre site. Si tel n’est pas le cas, il peut éventuellement vous mettre en contact avec des concepteurs de sites Internet spécialisés dans les services aux PME.
Logiciels : certains hébergeurs offrent des logiciels gratuits. Nombreux sont ceux qui fournissent des packs de conception gratuits ou peu chers, des éditeurs HTML ou des logiciels de vente en ligne.
Promotion en ligne : l’hébergeur peut vous aider à enregistrer votre site dans les plus grands annuaires et moteurs de recherche. Il peut aussi disposer d’un espace de promotion pour votre site. Le service d’hébergement peut également contribuer à la publicité en ligne.
Statistiques : quelle est la fréquence des visites de votre site ? Comment les internautes arrivent-ils sur votre site ? Quelles sont les zones de votre site les plus populaires ? Vérifier que votre hébergeur dispose d’un logiciel de suivi du trafic journalier de votre site de manière à ce que vous puissiez étudier le comportement de vos visiteurs.
